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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 02 / 12 / 2025

1. ¿Qué tipo de información recopilamos?

En Prestige Aluminio, recibimos, recopilamos y almacenamos cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos proporcione de cualquier otra manera. Esto incluye:

  • Información de identificación personal: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono (celular/fijo) y dirección física (necesaria para visitas técnicas y presupuestos en domicilio).

  • Detalles de pago: Si realiza un pago a través de nuestro sitio o enlaces digitales, recopilamos los datos necesarios para procesar la transacción (generalmente a través de pasarelas seguras como Mercado Pago), aunque no almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito en nuestros servidores directos.

  • Comunicaciones: Comentarios, consultas enviadas por formulario, historial de compras (trabajos realizados anteriormente) y comunicaciones vía WhatsApp o email.

  • Datos técnicos: Dirección de protocolo de Internet (IP), datos de inicio de sesión (si crea una cuenta), e información de la computadora y conexión. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página y la duración de las visitas.

2. ¿Cómo recopilamos la información?

Recopilamos dicha información personal y no personal a través de los siguientes métodos:

  • Cuando usted nos envía un mensaje a través de nuestro formulario de contacto solicitando un presupuesto.

  • Cuando se comunica con nosotros vía WhatsApp o teléfono para agendar una visita técnica o reparación.

  • Cuando realiza una transacción o seña para iniciar un trabajo (compra de ventanas, cortinas o servicios).

  • Cuando se suscribe a nuestros correos o boletines informativos.

  • Al completar este proceso, su información personal (nombre, dirección, email) se registra para gestionar su solicitud.

3. ¿Por qué recopilamos dicha información personal?

Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos:

  1. Proveer y operar los Servicios: Para poder ir a su domicilio en (ej. Pocitos, Carrasco, Colón) a tomar medidas, fabricar sus aberturas o realizar reparaciones.

  2. Asistencia al Cliente: Para proporcionar asistencia técnica continua y soporte (service de cortinas, ajustes, garantías).

  3. Comunicación: Para poder contactar a nuestros visitantes y usuarios con avisos generales o personalizados relacionados con el servicio (ej. "Su ventana está lista para instalar") y mensajes promocionales (si ha aceptado recibirlos).

  4. Estadísticas: Para crear datos estadísticos agregados que nos ayuden a mejorar nuestro sitio web y ofertas de servicios.

  5. Cumplimiento Legal: Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Uruguay.

4. ¿Cómo almacenamos, usamos, compartimos y divulgamos la información?

Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Wix.com . Esta plataforma nos proporciona la herramienta en línea que nos permite venderle nuestros productos y servicios. Sus datos pueden almacenarse a través del almacenamiento de datos, las bases de datos y las aplicaciones generales de nuestro proveedor de hosting. Almacenan sus datos en servidores seguros detrás de un firewall.

Sobre los Pagos: Todas las pasarelas de pago directo ofrecidas y utilizadas por nuestra compañía (como Mercado Pago) se adhieren a los estándares establecidos por PCI-DSS administrado por el PCI Security Standards Council, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover. Los requisitos de PCI-DSS ayudan a garantizar el manejo seguro de la información de la tarjeta de crédito por parte de nuestra tienda y sus proveedores de servicios.

5. ¿Cómo nos comunicamos con los visitantes del sitio?

Podemos comunicarnos con usted para notificarle sobre el estado de su pedido (fabricación/instalación), para solucionar problemas con su cuenta, resolver una disputa, cobrar tarifas o dinero adeudado, o para sondear sus opiniones a través de encuestas o cuestionarios. Para estos fines, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto (SMS/WhatsApp) y correo postal.

6. Uso de Cookies y herramientas de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación, mantener la seguridad de la plataforma y analizar el rendimiento del sitio. Es importante tener en cuenta que los servicios de terceros, como Google Analytics u otras aplicaciones integradas en nuestro sitio, pueden tener sus propias políticas con respecto a cómo recopilan y almacenan información. Estas son prácticas externas y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad correspondientes.

7. ¿Cómo pueden los visitantes retirar su consentimiento?

Si ya no desea que procesemos sus datos, o quiere que eliminemos su información de nuestra base de datos de clientes, por favor contáctenos a través de:

8. Actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, por lo tanto, revísela con frecuencia. Los cambios y aclaraciones tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios sustanciales a esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y en qué circunstancias, si corresponde, usamos y/o divulgamos esa información.

9. Preguntas y su información de contacto

Si desea: acceder, corregir, enmendar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, está invitado a contactarnos en:

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